洪江區(qū)新聞網(wǎng)訊（記者 許鑫烽）近日，為切實(shí)加強(qiáng)全省醫(yī)療工傷生育保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)監(jiān)管工作，確?；鸢踩椭贫瓤沙掷m(xù)發(fā)展，洪江區(qū)工保中心正在開展"推行12條業(yè)務(wù)監(jiān)管舉措"活動(dòng)。

據(jù)了解，洪江區(qū)工傷保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)是洪江工傷保險(xiǎn)管理中心線上官方新媒體窗口。2017年11月16日上線試運(yùn)營(yíng)，洪江區(qū)群眾可以在此窗口享受到洪江工傷保險(xiǎn)管理中心相關(guān)服務(wù)，其平臺(tái)功能主要涵蓋：資訊發(fā)布、政策宣導(dǎo)，案例解析，在線咨詢，線上流程查詢等服務(wù)，包括群眾公共服務(wù)查詢與辦理，健康資訊，城市服務(wù)等生活服務(wù)內(nèi)容?。實(shí)現(xiàn)了"宣傳發(fā)布"、"服務(wù)提供"，“預(yù)約辦理”“交流互動(dòng)”等功能。

洪江區(qū)工傷保險(xiǎn)管理中心動(dòng)漫宣傳片第一集

此次活動(dòng)的業(yè)務(wù)監(jiān)管舉措為：

1、全面準(zhǔn)確收集協(xié)議醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系方式（包括辦公室電話、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等）建立手機(jī)短信與電子郵件發(fā)送平臺(tái)。

2、依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)，在12月份已編寫了履行協(xié)議和規(guī)范服務(wù)行為的警示短信一次。

3、積極利用傳統(tǒng)媒體、新媒體、協(xié)議機(jī)構(gòu)會(huì)議等各種形式，面向協(xié)議機(jī)構(gòu)和參保人員廣泛開展政策法規(guī)宣傳。

4、設(shè)置了業(yè)務(wù)監(jiān)督舉報(bào)信箱，業(yè)務(wù)監(jiān)督電話0745-7625232，以及投訴舉報(bào)電子郵箱26766690@qq.com。

5、對(duì)參保工傷人員的住院治療、小傷門診都開展醫(yī)療服務(wù)跟蹤滿意度回訪。

6、加強(qiáng)強(qiáng)化對(duì)協(xié)議機(jī)構(gòu)履行協(xié)議情況的日常管理和監(jiān)督，做到白天，晚上不定時(shí)檢查。

7、嚴(yán)格規(guī)范協(xié)議機(jī)構(gòu)評(píng)估確認(rèn)和公示備案，積極組建評(píng)估小組，按要求在12月份完成。

8、積極開展與協(xié)議機(jī)構(gòu)醫(yī)藥費(fèi)用信息傳輸?shù)慕ㄔO(shè)。

9、全面強(qiáng)化住院參保人員身份識(shí)別，參保人員住院、必須使用社保卡或者身分證進(jìn)行登記。

10、全面推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)智能監(jiān)控工作。

11、全面開展經(jīng)辦業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查和防控工作。

12、全面建立業(yè)務(wù)監(jiān)管臺(tái)賬制度，對(duì)協(xié)議機(jī)構(gòu)和參保單位的每一次業(yè)務(wù)（包含點(diǎn)對(duì)點(diǎn)警示、大面宣傳、日常檢查、突擊檢查、專項(xiàng)檢查、征繳稽核、住院購(gòu)藥回訪、投訴舉報(bào)），都進(jìn)行記錄，建立專門臺(tái)賬并存檔備查。