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11月12日，記者從洪江區(qū)旅游局獲悉，為“提升行業(yè)素質(zhì)，展示行業(yè)風采，樹立行業(yè)形象，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，區(qū)旅游局在全區(qū)旅游系統(tǒng)開展旅游行業(yè)服務(wù)明星評選，并根據(jù)涉旅企業(yè)的推薦與區(qū)旅游局的考察篩選，評選出了八位服務(wù)明星，現(xiàn)公示如下（排名不分先后）：

楊耀文

洪江古商城景區(qū)演藝員，潘家大院機靈“店小二”。

“把平凡的事情做到極致，就是不平凡”---七年甘于堅守、踏實勤奮的景區(qū)服務(wù)工作就是他對此人生信條的最好詮釋。對工作的熱血與激情也使他成為景區(qū)往來游客的開心果，成為古商城旅游公司連續(xù)四年的年度優(yōu)秀員工，成為我們尋覓中的服務(wù)明星。

謝建榮

洪江古商城景區(qū)文保員，“最美微笑”NPC。

在古商城景區(qū)內(nèi)逛逛，一定會遇到他，天生的親和力與招牌微笑使他成為游客問路咨詢的第一選擇，他熱情耐心的解答也廣受游客贊揚。永遠保持健康的心態(tài)，微笑面對生活的他，帶給游客的也是積極樂觀好心情。他用四年時間讓自己成為了古商城景區(qū)內(nèi)的“最美微笑”NPC。

張麗

洪江古商城景區(qū)導游組組長，美麗熱情十項全能。

2016年入職洪江古商城旅游公司，作為一名出色的講解員，熱情、友好、專業(yè)、果斷是她的特質(zhì)，也使她在多次重要團隊接待中游刃有余?，F(xiàn)任導游組組長的她，更起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)景區(qū)導游以飽滿的熱情和專業(yè)的素養(yǎng)投身景區(qū)講解工作，展現(xiàn)洪江古商城的靚麗風采。

曾銀妹

金牛大酒店客房部服務(wù)員，平凡崗位專注技能。

推著工作車，穿梭于酒店各個樓層各個房間打掃衛(wèi)生、更換布草是她每天的工作日常。這項工作她從事了13年，也把“在自己的崗位上給旅客一個溫馨的家”這個服務(wù)理念堅持了13年。面對工作的枯燥瑣碎，她除了以萬分的認真細致對待外，更不斷地提升自己的專業(yè)技能，多次參加全區(qū)旅游飯店服務(wù)技能大賽并在中式鋪床項目取得優(yōu)異成績，她的鋪床可以用“行云流水”來形容，這是13年的勤奮刻苦與積極上進的累積。

許有發(fā)

金牛大酒店后勤保障部保安員，好人緣好保安。

2012年入職金牛大酒店以來，踐行著“樂觀積極，快樂工作”的理念，他對待工作兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，榮獲過公司“優(yōu)秀員工標兵”、洪江保安公司“優(yōu)秀保安”稱號、洪江區(qū)服務(wù)技能大賽保安組第一名；對待客人熱心友善，多次獲客人表揚稱贊；對待同事熱情互助，工作積極主動，不計較，不抱怨，收獲了好人緣，是正能量的服務(wù)明星。

梁金玉

武陵城酒店餐飲部服務(wù)員，以店為家優(yōu)秀員工。

2007年開始從事酒店服務(wù)行業(yè)，2014年入職洪江武陵城酒店，擁有豐富工作經(jīng)驗的她，充分發(fā)揮熱情知心大姐的風范，4年間，手把手傳、幫、帶過新員工近50名；敬業(yè)細致到自發(fā)利用午休時間一針一線的縫補破損的椅套和桌布；撿到并歸還客人遺落物品近10次，并謝絕了失主的酬謝。這樣一位普通員工，在平凡的崗位上積極奉獻，盡職盡責，這種精神值得我區(qū)廣大旅游從業(yè)者學習。

伍元英

武陵城酒店前臺接待員，膽大心細，兢兢業(yè)業(yè)。

武陵城酒店至今還流傳著她“智尋客人手機”的優(yōu)秀事跡，得益于她作為酒店前臺接待員所具備的機智果敢、膽大心細特質(zhì)。年齡不大的她已經(jīng)在武陵城酒店工作8年了，8年的嚴于律己與勤奮上進，收獲了酒店領(lǐng)導與同事的一致認可，成就了她去年技能比武前臺服務(wù)的冠軍，也成為了今年最年輕的服務(wù)明星。

向培紅

洪江賓館客房部服務(wù)員，拾金不昧好模范。

在洪江賓館任客房部服務(wù)員已有4年，她曾45次發(fā)現(xiàn)并上交客人在房間遺落的東西，有現(xiàn)金、銀行卡、首飾、身份證、手機等等。受到了客人的高度贊揚，也為洪江賓館贏得了好聲譽。優(yōu)秀的道德品質(zhì)與敬業(yè)的工作態(tài)度，正是我們尋找的服務(wù)明星。

八位旅游行業(yè)服務(wù)明星皆在洪江從事旅游服務(wù)工作多年，具有高尚職業(yè)道德與先進服務(wù)理念，是行業(yè)的楷模與標兵。區(qū)旅游局將在11月15日舉行的2018年全區(qū)旅游飯店服務(wù)技能大賽頒獎禮上對這八位服務(wù)明星進行表彰獎勵。自公示之日起至14日，若對評選結(jié)果有異議，可向區(qū)旅游局舉報。

聯(lián)系電話：洪江區(qū)旅游局行業(yè)管理股 0745-7633086

聯(lián)系人：蘇韻