發(fā)布時間：2018年09月30日 來源： 閱讀：179次
尊敬的廣大電力客戶：
國慶佳節(jié)即將來臨，為了您與家人能度過一個愉快的假期，國網懷化市洪江區(qū)供電公司溫馨提醒：
1、家中的大功率電器如空調、電烤火器、電熱水器和浴霸請勿同時開啟，避免因功率過大引起開關跳閘。
2、請?zhí)崆巴ㄟ^電力營業(yè)廳或使用電e寶、掌上電力APP、支付寶、微信等多種繳費方式預存足額電費，避免春節(jié)期間因電費余額不足而導致供電中斷，對您的生活造成不便。
3、請?zhí)崆皺z查好自家的室內用電線路和電器，對線徑小、接觸不良、線路老化等情況應及時找專業(yè)人士進行處理。
4、切莫在電力設施附近燃放煙花、爆竹，以免發(fā)生觸電、引發(fā)火災或造成設施故障，影響線路正常供電。
5、發(fā)現盜竊、破壞電力設施的行為請立即舉報。
6、如遇用電問題，請立即致電供電公司應急搶修電話0745-7621126。
國網懷化市洪江區(qū)供電公司
◆智能抄表測算：智能化抄表，避免人工差錯，每天一次測算，幫您準確掌握用電情況；
◆電費余額提醒：余額不足及時提醒，欠費停電提前告知，避免人工停電催費；
◆查詢方便：可以查詢每天電量，讓您的用電更透明；
◆交費便捷：隨時隨地可以交納電費，目前支持電e寶、支付寶、微信等線上電子支付渠道，同步支持傳統(tǒng)的供電營業(yè)廳和代收網點繳納方式。
二 ?電子支付渠道有哪些？怎么用呢？
電e寶?
?1．打開手機應用商城，搜索“電e寶”下載安裝并注冊登錄；
??2．成功登錄后，在主界面下方選擇“錢包”→“銀行卡”→“快捷支付銀行卡”→“綁定銀行卡”輸入正確的持卡人信息，即可完成銀行卡綁定；
??3.在主界面選擇“生活交費”→“電費”，選擇地區(qū)，輸入10位客戶編號，點擊查詢，即可查看當前電費信息。根據應交金額和電費余額，輸入交費金額，確認支付后，完成繳費。?
支付寶
??1.打開支付寶，選擇“生活繳費”→“電費”（外出客戶，需選擇用電城市）；
??2.輸入10位用戶編號，進入購電界面后，再輸入購電金額，確認支付后，即完成繳費。?
微信支付
??1.打開微信，“我”→“錢包”→“生活繳費”→“電費”；
??2.輸入10位用戶編號，進入購電界面后，再輸入購電金額，確認支付后，即可完成繳費。
還可以關注國網湖南電力微信平臺繳費哦！
三 注意事項
? 1.費控用戶在首次交納電費時，除結清當月電費外，還需預存下月電費（建議按正常月份電費的1倍以上預存）。 以免在結清當月電費后，就收到催費通知短信，甚至因欠費而停電，所以電費請預存充足，電費請預存充足，電費請預存充足！
? 2.需要將本省內的手機號碼與戶號進行綁定，以便及時接收系統(tǒng)發(fā)送的短信。若不清楚是否準確預留了手機號碼，或出現號碼錯誤、無法接收短信和短信中用戶編碼不正確的情況，請及時到營業(yè)廳或聯(lián)系抄表員更正號碼。
? 3.因欠費停電的客戶，繳費后請耐心等待，系統(tǒng)會自動發(fā)送復電指令，如果長時間未成功復電，請聯(lián)系抄表員，或撥打供電服務熱線：68805857
四 ?常見問題
●??我到營業(yè)廳繳費時打出的收據上余額大于0，為什么會停電？
??? 系統(tǒng)每月1日核算電量電費，如果您在1日之后繳費，收據上的余額只計算到1日。而電能表算費是每日算費，如果實際余額低于0就會停電。
●??為什么我的余額充足，電表的告警燈還一直亮？ ??
? ? ?告警燈不僅僅會在余額不足時亮，當電表的內部參數出現錯誤時也會亮。如果發(fā)現電表告警燈常亮，在確認余額充足的情況下，請聯(lián)系抄表員處理。
●??電表告警燈一直亮，產生的電量怎么算？???
? ? 告警燈閃爍及屏幕背光產生的電量不計入用戶的電量中，因為電表不接出線按電表上的按鈕屏幕也會亮。
●??交完費后多久才能復電？
? ? 具體時間視情況而定，當系統(tǒng)繁忙時可能恢復送電較慢，一般情況下不超過2個小時，如果長時間未復電，請聯(lián)系抄表員處理。
五 智能客戶溫馨短信提醒
1.當您成為智能客戶后，會收到第一條短信，提醒客戶轉為智能交費客戶。提供每日電費測算、余額不足提醒、停電預警、客戶信用積分服務，自xx月xx日起執(zhí)行。
2.新客戶如果剛結清上月電費（或已接近欠費），處于測算欠費狀態(tài)，因此會很快收到第二條短信：催費預警短信，尊敬的xx（戶號），截止xx月xx日xx時，您的實際用電電費即將超出預存電費，當前余額xx元，建議您盡快交費（根據您的月均水平，建議交費xx元）
3.當客戶實際用電電費超出預存電費時，會提醒客戶盡快交費，逾期將自動斷電。
4.當客戶被溫馨告知可用余額不足，已逾期七天仍未交納，將在30分鐘后自動斷電，請您盡快購電。
5.自動斷電后短信提醒：您已欠費，經催交仍未足額交費，xx月xx日xx時已暫停供電。在您足額交費后將自動回復送電。
