關(guān)于湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)2020年建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況的通報(bào)

發(fā)布時(shí)間：2021年01月13日    來源：湖南省工業(yè)和信息化廳    閱讀：129次

各市州工信局，有關(guān)縣市區(qū)工信部門，各窗口平臺(tái)：

    根據(jù)《湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)窗口平臺(tái)運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)暫行辦法》（湘經(jīng)信中小服務(wù)〔2017〕494號(hào)）、《關(guān)于下達(dá)2020年全省縣市區(qū)中小企業(yè)公共服務(wù)綜合窗口平臺(tái)建設(shè)計(jì)劃的通知》（湘工信中小服務(wù)〔2020〕41號(hào)），現(xiàn)將2020年全省中小企業(yè)公共服務(wù)綜合窗口平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況通報(bào)如下：

    一、平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況

    1、平臺(tái)建設(shè)。2020年，全省計(jì)劃建設(shè)縣市區(qū)、工業(yè)園區(qū)窗口平臺(tái)35家，實(shí)際完成建設(shè)27家，其中，計(jì)劃內(nèi)26家，計(jì)劃外1家，未完成建設(shè)的9家，總體任務(wù)完成率74.29%。2020年，全省各市州縣市區(qū)窗口平臺(tái)建設(shè)任務(wù)完成情況如下：

    截止到2020年底，全省共建成縣市區(qū)（工業(yè)園區(qū)）窗口平臺(tái)104家，平臺(tái)覆蓋率達(dá)到83.74%。株洲、湘潭、衡陽、常德、張家界、郴州、永州7個(gè)市已實(shí)現(xiàn)縣市區(qū)窗口平臺(tái)全覆蓋。

    2、運(yùn)行指標(biāo)。2020年，全省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)共發(fā)布政策信息177600條，新增注冊(cè)企業(yè)52796家、服務(wù)機(jī)構(gòu)925家，發(fā)布服務(wù)項(xiàng)目7631個(gè)，開展服務(wù)活動(dòng)1984次，服務(wù)企業(yè)11萬余次，對(duì)接企業(yè)線上發(fā)布需求800余項(xiàng)。綜合所有運(yùn)行指標(biāo)，衡陽、岳陽、郴州等市州平臺(tái)相對(duì)活躍，有色金屬、蘆淞服飾等產(chǎn)業(yè)集群平臺(tái)和南縣、雙峰縣、桂東縣、桃江縣、衡山縣等縣市區(qū)平臺(tái)相對(duì)活躍。2020年，全省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)克服疫情影響，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，開展服務(wù)活動(dòng)量大幅增加，平臺(tái)活躍度大幅提升。

    3、活動(dòng)開展。2020年，全省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)共開展服務(wù)活動(dòng)1984次，主要圍繞以下幾方面開展：一是推動(dòng)服務(wù)資源精準(zhǔn)對(duì)接。2020年，平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)線上共達(dá)成服務(wù)交易2.6萬余次；湖南省第六屆中小企業(yè)服務(wù)大會(huì)吸引1000余家中小企業(yè)與100多家省內(nèi)外知名服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，共達(dá)成合作意向752個(gè)。二是積極推進(jìn)“創(chuàng)客中國(guó)”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)窗口平臺(tái)積極發(fā)動(dòng)企業(yè)參加2020年“創(chuàng)客中國(guó)”湖南省中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，初賽報(bào)名參賽企業(yè)超2700家，同比增長(zhǎng)超20%。積極開展賽前輔導(dǎo)培訓(xùn)及承辦縣市區(qū)初賽，全省共有73個(gè)窗口平臺(tái)承辦或協(xié)辦了現(xiàn)場(chǎng)初賽，16個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)單獨(dú)進(jìn)行了初賽，累計(jì)組織賽前輔導(dǎo)培訓(xùn)92場(chǎng)次。三是深度參與中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新“破零倍增”行動(dòng)。省平臺(tái)上線中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新“破零倍增”行動(dòng)專欄，匯聚各方資源，為行動(dòng)計(jì)劃做好線上服務(wù)對(duì)接及活動(dòng)展示。平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)各窗口平臺(tái)和服務(wù)機(jī)構(gòu)申報(bào)“破零倍增”服務(wù)活動(dòng)1215場(chǎng)，篩選重點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)48家，重點(diǎn)服務(wù)活動(dòng)358場(chǎng)。開展“破零倍增”培訓(xùn)、講座、幫扶、沙龍、線上微課堂等多種形式服務(wù)活動(dòng)450場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)12650家，精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)企業(yè)1678家。荷塘區(qū)、衡山縣等14個(gè)縣市區(qū)聯(lián)合服務(wù)機(jī)構(gòu)開展“破零倍增”進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，服務(wù)企業(yè)99家，服務(wù)機(jī)構(gòu)提交診斷報(bào)告87份。四是深入實(shí)施“上云上平臺(tái)”活動(dòng)。持續(xù)開展湖南省中小企業(yè)“上云上平臺(tái)”實(shí)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，在衡陽市、株洲市、開福區(qū)、耒陽市、洞口縣、漣源市、新化縣等開展線下實(shí)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，參會(huì)企業(yè)800余家。舉辦線上“上云上平臺(tái)”實(shí)務(wù)培訓(xùn)，直播期間共計(jì)上萬人次觀看。五是積極助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情期間組織開展湖南省中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)云上服務(wù)資源對(duì)接會(huì)、湖南省中小微企業(yè)融資服務(wù)云上對(duì)接會(huì)、湖南省“萬企融網(wǎng)闖國(guó)際”跨境電商云上對(duì)接會(huì)等，累計(jì)吸引60余萬人參會(huì)。其中，“云上服務(wù)資源對(duì)接會(huì)”被工信部在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)上作為典型案例推薦。六是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)宣傳《湖南省實(shí)施<中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法>辦法》。全省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)積極協(xié)助各級(jí)工信部門開展各種形式的學(xué)習(xí)宣貫活動(dòng)和知識(shí)競(jìng)賽，在全省營(yíng)造學(xué)法、懂法、用法的濃厚氛圍，使法治紅利更快更全面地惠及廣大中小企業(yè)。

    二、存在的問題

    1、部分窗口平臺(tái)協(xié)同服務(wù)有待加強(qiáng)。通過實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分平臺(tái)未積極配合主管部門開展相關(guān)工作，平臺(tái)作為政府部門服務(wù)中小企業(yè)的抓手作用有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

    2、部分窗口平臺(tái)線上活躍度較低。通過對(duì)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站的清查發(fā)現(xiàn)，部分平臺(tái)網(wǎng)站僅有政策信息、活動(dòng)預(yù)告、企業(yè)展示等基礎(chǔ)功能，缺少在線辦事、在線互動(dòng)以及了解企業(yè)的訴求等服務(wù)，導(dǎo)致平臺(tái)網(wǎng)站的作用沒有充分發(fā)揮、活躍度低。

    3、部分窗口平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范度不夠。部分窗口平臺(tái)開展服務(wù)工作未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，內(nèi)部工作人員變動(dòng)較大，網(wǎng)站信息更新頻度低、原創(chuàng)內(nèi)容少，甚至有少數(shù)已建實(shí)體窗口平臺(tái)網(wǎng)站存在無人維護(hù)的現(xiàn)象。

    三、下階段工作要求

    1、繼續(xù)加強(qiáng)窗口平臺(tái)服務(wù)能力建設(shè)。全省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)要持續(xù)提升和完善服務(wù)能力建設(shè)，改善創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、數(shù)字化賦能、研發(fā)試驗(yàn)、檢驗(yàn)檢測(cè)等專業(yè)服務(wù)能力的設(shè)備設(shè)施條件，著力解決中小企業(yè)在發(fā)展過程遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn)。

    2、進(jìn)一步協(xié)同做好中小企業(yè)服務(wù)重點(diǎn)工作。省平臺(tái)與各級(jí)窗口平臺(tái)要積極配合、支持各級(jí)中小企業(yè)主管部門相關(guān)工作開展，突出做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“兩上三化”、“破零倍增”、品牌提升、融資對(duì)接等重點(diǎn)工作，組織開展各類精準(zhǔn)服務(wù)活動(dòng)，保障全省中小企業(yè)服務(wù)工作有序開展。

    3、進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理。各窗口平臺(tái)要持續(xù)探索可持續(xù)發(fā)展路徑，按照規(guī)范流程開展服務(wù)，通過建章立制、完善流程和規(guī)范管理，保障運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，確保窗口平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作規(guī)范有序開展。省平臺(tái)要進(jìn)一步加強(qiáng)窗口平臺(tái)調(diào)度及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，著力提升全省平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和效率。

 

    附件：1.市州綜合窗口平臺(tái)2020年線上服務(wù)統(tǒng)計(jì)表

          2.產(chǎn)業(yè)集群窗口平臺(tái)2020年線上服務(wù)統(tǒng)計(jì)表

          3.縣市區(qū)綜合窗口平臺(tái)2020年線上服務(wù)統(tǒng)計(jì)表

 

 

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                      2021年1月11日       

 

 

 

 

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