關(guān)于開展2018年度最受歡迎窗口服務(wù)平臺、窗口服務(wù)之星、優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品、優(yōu)秀服務(wù)專家、爆款工業(yè)APP評選工作的通知

發(fā)布時間：2019年06月06日    來源：省平臺    閱讀：196次

各窗口平臺、省核心服務(wù)機(jī)構(gòu)、省平臺戰(zhàn)略合作機(jī)構(gòu)、服務(wù)專家、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺：
      為貫徹落實(shí)《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》（2017年修訂版）、國家工業(yè)和信息化部《促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》和湖南省工業(yè)和信息化廳相繼發(fā)布的《關(guān)于舉行2019年“創(chuàng)客中國”湖南省中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的通知》、《湖南省中小企業(yè)“上云”行動計劃（2018）》、《關(guān)于2019年全省中小企業(yè)深入實(shí)施“上云上平臺”行動計劃的通知》相關(guān)文件精神，省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺在省工信廳的指導(dǎo)下持續(xù)開展全省中小企業(yè)公共服務(wù)能力對標(biāo)和競賽活動，加強(qiáng)對中小企業(yè)創(chuàng)新的支持，打造中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新升級版，促進(jìn)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加快落地中小企業(yè)“上云上平臺”行動計劃，不斷提升我省公共服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)水平，逐步建立中小企業(yè)云服務(wù)體系，為中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供有力的平臺支撐?，F(xiàn)將2018年度湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)優(yōu)秀評選工作具體事項(xiàng)通知如下：
       一、組織單位
       主辦單位：湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺、湖南省中小企業(yè)協(xié)會
       協(xié)辦單位：湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)各窗口平臺
       二、評選范圍
      （一）“最受歡迎窗口服務(wù)平臺”的評選范圍
       全省已建成實(shí)體的市州、縣（市、區(qū)）綜合窗口服務(wù)平臺，產(chǎn)業(yè)集群窗口服務(wù)平臺（詳見《湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)2018年運(yùn)營情況通報》）。
     （二）“窗口服務(wù)之星”的評選范圍
      全省各實(shí)體窗口平臺一線工作人員。
     （三）“優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品”評選范圍
      1、能為我省中小微企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、信息服務(wù)、融資擔(dān)保、人才培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓、管理咨詢、工業(yè)設(shè)計、檢驗(yàn)檢測及法律、財稅、專利、審計、評估、信用等專業(yè)服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或服務(wù)產(chǎn)品。
      2、能為我省中小微企業(yè)提供大數(shù)據(jù)、云計算資源、云存儲資源、云應(yīng)用軟件、云服務(wù)等以云端計算、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為載體和平臺的云服務(wù)產(chǎn)品。
    （四）“爆款工業(yè)APP”評選范圍
     基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，承載工業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，滿足研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、運(yùn)營維護(hù)、經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)特定需求的工業(yè)應(yīng)用軟件，包括并不限于：
      1、面向關(guān)鍵基礎(chǔ)材料、核心基礎(chǔ)零部件（元器件）、先進(jìn)基礎(chǔ)工藝、產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)等“工業(yè)四基”領(lǐng)域，以及如機(jī)械、電子、光學(xué)等各種基礎(chǔ)的自然科學(xué)形成的基礎(chǔ)共性工業(yè)APP；
      2、面向具體行業(yè)及其細(xì)分子行業(yè)的行業(yè)通用工業(yè)APP；
      3、基于企業(yè)專用技術(shù)、工程技術(shù)等形成的企業(yè)專用工業(yè)APP。
    （五）“優(yōu)秀服務(wù)專家”評選范圍
      從事工業(yè)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、財稅、信息化、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、法律、融資咨詢、人才培訓(xùn)服務(wù)等與中小企業(yè)服務(wù)工作相關(guān)的專家。
      三、評選要求
      本次評選主要針對在湖南省內(nèi)開展中小企業(yè)服務(wù)工作并取得服務(wù)效果的單位或個人。
      （一）“最受歡迎窗口服務(wù)平臺”主要參評要求
      按照《湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)窗口平臺運(yùn)營管理績效評價暫行辦法》（湘經(jīng)信中小服務(wù)﹝2017﹞494號）在資源聚集、活躍度、運(yùn)營管理、服務(wù)效果、服務(wù)協(xié)同等方面成績突出。
      （二）“窗口服務(wù)之星”主要參評要求
      1、服務(wù)意識強(qiáng)。有一年以上中小企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熱心服務(wù)中小企業(yè)，有良好的職業(yè)道德和個人品德，愛崗敬業(yè)。
      2、服務(wù)行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，按照省樞紐平臺要求開展工作，嚴(yán)以律己，廉潔奉公。
      3、服務(wù)技能出眾。認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技、業(yè)務(wù)知識和管理知識，結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)舉措；業(yè)務(wù)考評名列前茅，本單位職工認(rèn)同度高。
      4、服務(wù)對象滿意。有較強(qiáng)的服務(wù)水平和服務(wù)技能，一年內(nèi)，沒有發(fā)生企業(yè)投訴事件。
      （三）“優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)”主要參評要求
      1、在湖南省內(nèi)注冊登記，在全省平臺網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站注冊，依照《湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)關(guān)于印發(fā)<服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理績效評價暫行辦法>的通知》（湘企平臺﹝2017﹞5號）文件，線上線下結(jié)合服務(wù)，在資源發(fā)布、活動組織、服務(wù)效果、服務(wù)協(xié)同等工作上取得一定的成績。
      2、在行業(yè)內(nèi)擁有較高的知名度和較強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力，具有較高的行業(yè)影響力、公認(rèn)度和服務(wù)聲譽(yù)。
      3、積極參與服務(wù)我省中小企業(yè)和非公經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)公益活動、創(chuàng)客中國中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等。
      4、積極探索公共服務(wù)新模式、新方法，積極創(chuàng)新服務(wù)功能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，能為企業(yè)提供低收費(fèi)服務(wù)。
      5、服務(wù)中小微企業(yè)數(shù)量和服務(wù)效果在同類服務(wù)機(jī)構(gòu)中處于領(lǐng)先。
      6、擁有2-3款高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品，滿足（四）“優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品”參評要求，已投入市場使用1年以上。
      （四）“優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品”主要參評要求
      1、服務(wù)產(chǎn)品能滿足我省中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、上云上平臺、轉(zhuǎn)型升級、智能制造等領(lǐng)域的需求。
      2、服務(wù)產(chǎn)品有一整套嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。
      3、服務(wù)產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)具有示范性或創(chuàng)新性，對用戶單位生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等至少某個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)水平起到顯著提升作用。
      4、有經(jīng)典案例，具有服務(wù)成效。
      5、云服務(wù)產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化并在我省中小微企業(yè)中廣泛部署應(yīng)用。
      （五）“爆款工業(yè)APP”主要參評要求
      1、以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為支撐，能夠獨(dú)立使用、實(shí)現(xiàn)一定功能和性能的軟件。
      2、應(yīng)能提供證明或說明，證實(shí)其應(yīng)用場景和作用場景是工業(yè)領(lǐng)域的場景。
      3、有明確的輸入、輸出和所封裝的技術(shù)模型，并能提供證明或說明，證實(shí)其輸入、輸出和技術(shù)模型與工業(yè)活動緊密相關(guān)。
      4、在實(shí)際應(yīng)用過程中取得了一定的積極效果。
      （六）“優(yōu)秀服務(wù)專家” 主要參評要求
      1、熟悉所屬領(lǐng)域或產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)外發(fā)展情況、國家產(chǎn)業(yè)政策，了解該領(lǐng)域或產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)與規(guī)律。
      2、積極參與服務(wù)我省中小企業(yè)和非公經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)公益活動。
      3、從事相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域工作滿10年及以上（從事互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域工作的滿8年及以上），或具有本專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職稱或相關(guān)職業(yè)資格證書。
      4、對促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型做出突出貢獻(xiàn)。
      四、評選方式
      1、“最受歡迎窗口服務(wù)平臺”，由省樞紐平臺根據(jù)《湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)窗口平臺運(yùn)營管理績效評價暫行辦法》（湘經(jīng)信中小服務(wù)﹝2017﹞494號），以市州、產(chǎn)業(yè)集群、縣（市、區(qū)）三類平臺的得分排名作為評選依據(jù)。
      2、“窗口服務(wù)之星”請對照要求準(zhǔn)備相關(guān)材料，由各窗口平臺推薦，交當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)主管部門逐級審核后，報省樞紐平臺。
      3、“優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品”和“優(yōu)秀服務(wù)專家”請對照要求準(zhǔn)備相關(guān)材料，在市州中小企業(yè)主管部門的指導(dǎo)下，由各市州綜合窗口平臺推薦并初審，省樞紐平臺組織專家評審，在全省平臺門戶網(wǎng)站和省中小企業(yè)網(wǎng)上公示認(rèn)定。
      4、“爆款工業(yè)APP” 請對照要求準(zhǔn)備相關(guān)材料，由各工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺推薦，各市州綜合窗口平臺初審，省樞紐平臺組織專家評審，并由企業(yè)公開投票選出。
      五、評選時間及程序
      （一）申報階段（2019年6月10日至6月30日）
參評“窗口服務(wù)之星”、“優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品”、“優(yōu)秀服務(wù)專家”和“爆款工業(yè)APP”，由各窗口平臺依照評選方式，匯總后將申請表及相關(guān)材料發(fā)送至指定郵箱，連同紙質(zhì)材料郵寄至省樞紐平臺。
      （二）評審階段（2019年7月1日-7月7日）
      由省樞紐平臺組織專家評審，并確定入圍名單。
      （三）投票階段（2019年7月8日—7月14日）
      “爆款工業(yè)APP”入圍項(xiàng)目，將以網(wǎng)絡(luò)公開投票的形式確定前五強(qiáng)。屆時，“湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)”公眾號將開設(shè)投票通道。
      （四）公示階段（2019年7月15日-7月21日）
      “最受歡迎窗口服務(wù)平臺”按照《湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)窗口平臺運(yùn)營管理績效評價暫行辦法》評分排名形成擬定名單。“窗口服務(wù)之星”按照市州審核推薦、省樞紐平臺認(rèn)定形成擬定名單。“優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品”、“優(yōu)秀服務(wù)專家”按照專家評審得分*70%+官網(wǎng)備案*30%形成擬定名單。“爆款工業(yè)APP”前五強(qiáng)按照專家評審得分*70%+網(wǎng)絡(luò)投票*30%形成擬定名單。經(jīng)省平臺網(wǎng)絡(luò)門戶網(wǎng)站公示一周后確定最終獲獎名單。
      （五）頒獎（時間待定）
      所有獎項(xiàng)擬在湖南省第五屆中小企業(yè)服務(wù)大會上頒發(fā)。
      六、材料報送與注意事項(xiàng)
      （一）材料申報
      符合申報條件的單位或個人，按下列順序?qū)①Y料裝訂成冊，紙質(zhì)材料一式兩份，并形成配套的電子文本。
      1、參評“窗口服務(wù)之星”申報材料：
      （1）申請表（見附件）；
      （2）獲得政府、上級主管部門、企業(yè)或本平臺相關(guān)榮譽(yù)、獎勵，以及取得職稱等相關(guān)證明；
      （3）工作業(yè)績（字?jǐn)?shù)1500字以上，包含2018年組織或參與的服務(wù)工作情況）。
      2、參評“優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品”申報材料：
      （1）申請表（見附件）；
      （2）機(jī)構(gòu)成立批文或注冊登記執(zhí)照復(fù)印件；
      （3）相關(guān)榮譽(yù)證明；
      （4）主要服務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格證書復(fù)印件；
      （5）開展“創(chuàng)客中國”雙創(chuàng)大賽、“上云上平臺”、各類培訓(xùn)活動、個性化服務(wù)對接現(xiàn)場等相關(guān)的照片、報道；
      （6）2018年服務(wù)對象情況表（見附件）；
      （7）云服務(wù)產(chǎn)品可提供自主知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)證書復(fù)印件；
      （8）以參評“優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品”為主的2018-2019年度經(jīng)典服務(wù)案例。主要包括：標(biāo)題、概要、正文。正文內(nèi)容涵蓋企業(yè)問題排查、具體做法、持續(xù)改進(jìn)措施和實(shí)施效果四個方面。案例全文字?jǐn)?shù)控制在4000字以內(nèi)。
      3、參評“爆款工業(yè)APP”申報材料：
      （1）申請表（見附件）；
      （2）可提供自主知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)證書復(fù)印件；
      （3）相關(guān)用戶數(shù)量的截圖或其他證明材料；
      （4）典型應(yīng)用案例，全文字?jǐn)?shù)控制在4000字以內(nèi)。
      4、參評“優(yōu)秀服務(wù)專家”申報材料：
      （1）申請表（見附件）；
      （2）開展“創(chuàng)客中國”雙創(chuàng)大賽輔導(dǎo)、“上云上平臺”活動及各類公益公共培訓(xùn)、對接活動的相關(guān)證明材料；
      （3）相關(guān)榮譽(yù)證明；
      （4）2018-2019年度個人業(yè)績成果自述，字?jǐn)?shù)控制在5000字以內(nèi)；
      （5）其他證明性材料，如有公開發(fā)表的科研成果等。
      （二）注意事項(xiàng)
      1、每家服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)自身主導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品選擇申報類別。
      2、申請表及相關(guān)材料均需加蓋公章，郵寄至：湖南省長沙市芙蓉南路1段499號長大彩虹都辦公樓6樓，并將全部資料掃描發(fā)送至省樞紐平臺指定郵箱（smehn@smehn.cn）。
      3、參評單位或個人應(yīng)如實(shí)提供申報材料且無不良征信記錄，不得弄虛作假，對于提供虛假材料經(jīng)調(diào)查核實(shí)的，取消年度參評資格，并通過有關(guān)渠道向社會公布，且3年內(nèi)不得參評。
      4、前兩屆已獲評的優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品和優(yōu)秀服務(wù)專家有效，無需重復(fù)報名。
      七、評選支持
      （一）最受歡迎窗口服務(wù)平臺、窗口服務(wù)之星、優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品及優(yōu)秀服務(wù)專家，將分別獲得“湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)2018年度最受歡迎窗口服務(wù)平臺”、“湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)2018年度窗口服務(wù)之星”、“湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)2018年度優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)2018年度優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品”、“湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)2018年度優(yōu)秀服務(wù)專家”榮譽(yù)證書；爆款工業(yè)APP前五強(qiáng)榮獲 “湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)年度爆款工業(yè)APP”榮譽(yù)證書。
      （二）優(yōu)先參與由全省平臺網(wǎng)絡(luò)組織開展的各類服務(wù)推廣、創(chuàng)客大賽、上云培訓(xùn)等大中小型公共公益對接、活動、競賽，優(yōu)先與全省平臺網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合舉辦專場服務(wù)推廣與對接活動。
      （三）優(yōu)先對接“96871”呼叫系統(tǒng)，優(yōu)先推薦給有需求的企業(yè)。
      （四）優(yōu)先收錄至湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺2018年度公益/公共服務(wù)產(chǎn)品手冊。
      （五）獎項(xiàng)頒發(fā)后，在省中小企業(yè)網(wǎng)開設(shè)“優(yōu)秀服務(wù)對標(biāo)專欄”定期推薦和展示最受歡迎窗口服務(wù)平臺、窗口服務(wù)之星、優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品、優(yōu)秀服務(wù)專家、爆款工業(yè)APP，并通過各種渠道進(jìn)行推廣。
      八、聯(lián)系人和聯(lián)系方式
      1、最受歡迎窗口服務(wù)平臺、窗口服務(wù)之星評選
      聯(lián)系人：曾浩
      聯(lián)系電話： 0731-89706288
      2、優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品、優(yōu)秀服務(wù)專家、爆款工業(yè)APP評選
      聯(lián)系人：熊佳彬
      聯(lián)系電話：0731-89706282
      服務(wù)熱線：96871

      附件：1.推薦名額分配表
      2.2018年度“窗口服務(wù)之星”申請表
      3.2018年度“優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)”、“優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品”申請表
      4. 2018年度“優(yōu)秀服務(wù)專家”申請表
      5. 2018年度“爆款工業(yè)APP”申請表
      6.推薦名單匯總表

湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)
2019年6月4日

附件：

1、推薦名額分配表2、2018年度“窗口服務(wù)之星”申請表3、2018年度“優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀服務(wù)產(chǎn)品”申請表4、2018年度“優(yōu)秀服務(wù)專家”申請表5、2018年度“爆款工業(yè)APP”申請表6、參評匯總表