關(guān)于開展2024年全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺運營情況綜合評價工作的通知

各市州工信局、縣（市、區(qū)）工信部門，各窗口平臺運營單位：
    為貫徹落實工信部《關(guān)于健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系的指導(dǎo)意見》（工信部企業(yè)〔2023〕213號）部署，推動全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺（以下簡稱窗口平臺）規(guī)范化運行，引導(dǎo)各級窗口平臺提質(zhì)增效，推動更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)直達中小企業(yè)，決定開展2024年全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺運營情況綜合評價工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
    一、評價依據(jù)
    《湖南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)窗口平臺運營績效評價暫行辦法》《工業(yè)和信息化部等18部門辦公廳（室）關(guān)于開展2024年“一起益企”中小微企業(yè)服務(wù)行動的通知》《關(guān)于做好2024年中小企業(yè)商業(yè)價值信用貸款改革試點工作的通知》。
    二、評價對象
    省工信廳公布的全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)窗口服務(wù)平臺運營單位，名單見《關(guān)于公布全省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)窗口服務(wù)平臺運營單位名單的通知》（湘工信中小服務(wù)〔2024〕11號）。
    三、評價內(nèi)容
    各級窗口平臺的服務(wù)和發(fā)展情況，包括四方面內(nèi)容：
    （一）服務(wù)能力：平臺資產(chǎn)和服務(wù)人員情況、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)保障、服務(wù)協(xié)作支撐等指標；
    （二）服務(wù)重點：助推“智賦萬企”行動，服務(wù)中小企業(yè)商業(yè)價值信用貸款改革試點，數(shù)字化賦能、科技成果賦智、質(zhì)量標準品牌賦值中小企業(yè)專項行動，政策服務(wù)、拓展市場、引才育才、法律服務(wù)等“一起益企”中小微企業(yè)服務(wù)行動；
    （三）服務(wù)成效：服務(wù)吸引力、服務(wù)滿意度、社會影響力、標志性服務(wù)成果等指標；
    （四）服務(wù)資源聚集度：匯聚或培育區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，建立優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)機構(gòu)庫、服務(wù)產(chǎn)品案例庫，結(jié)合實際和產(chǎn)業(yè)特色開展服務(wù)活動。
    四、評價體系
    評價體系采取百分制計分，評價指標按照內(nèi)容設(shè)置一級指標和二級指標，省、市州窗口平臺評價指標體系見附件1，縣（市、區(qū)）窗口平臺評價指標體系見附件2。
    五、評價程序及方式
    （一）評價程序
    省工信廳對全省各級窗口平臺的運營情況綜合評價工作進行統(tǒng)籌、指導(dǎo)和監(jiān)督，并對省平臺運營情況進行評價；省平臺牽頭組織開展市州、縣（市、區(qū)）平臺運營情況綜合評價。
    （二）評價方式
    1、省工信廳對省平臺運營情況進行綜合評價。依據(jù)《省、市州窗口平臺評價指標體系表》（見附件1），《××中小企業(yè)公共服務(wù)平臺××年度工作總結(jié)》（見附件3）對省平臺進行評分。
    2、省平臺對各市州平臺運營情況進行“月調(diào)度、季通報、年評價”，對縣（市、區(qū)）平臺進行“季通報、年評價”。各市州工信局、縣（市、區(qū)）工信部門對轄區(qū)內(nèi)平臺上報材料進行審定。
    （1）月調(diào)度：省平臺對“智賦萬企”行動、中小企業(yè)商業(yè)價值信用貸款改革試點、“一起益企”中小微企業(yè)服務(wù)行動等重點工作服務(wù)情況及數(shù)據(jù)進行月調(diào)度，于次月10日前將各類服務(wù)數(shù)據(jù)在省平臺官網(wǎng)（www.smehn.cn）專欄上予以公布。
    （2）季通報：省平臺于每季度次月15日前（節(jié)假日順延）將上季度各市州、縣（市、區(qū)）平臺運營情況總結(jié)（需經(jīng)當?shù)毓ば挪块T審定）報送至省工信廳，由省工信廳以正式文件在省工信廳和省平臺門戶網(wǎng)站予以通報（四季度通報與全年通報一并發(fā)文）。
    （3）年評價：各市州、縣（市、區(qū)）平臺于2025年1月15日前（節(jié)假日順延），將《省、市州窗口平臺評價指標體系表》（見附件1）、《縣（市、區(qū)）窗口平臺評價指標體系表》（見附件2）自評得分情況，《××中小企業(yè)公共服務(wù)平臺××年度工作總結(jié)》（見附件3）紙質(zhì)版掃描件（需經(jīng)當?shù)毓ば挪块T審定）和電子文檔，一并發(fā)送至省平臺公司電子郵箱（gl@smehn.cn）?？h（市、區(qū)）平臺總結(jié)由所在市州平臺匯總報送，逾期按自動放棄處理。省平臺依照評價指標要求，對各平臺進行評分，將排名情況在省平臺門戶網(wǎng)站公示。
    六、評價結(jié)果與運用
    （一）評價結(jié)果：分市州，縣（市、區(qū)）兩大類單獨評分，總分各100分。根據(jù)得分從高到低排序，分為“優(yōu)秀（A）”“合格（B）”與“不合格（C）”三個等級。
    （二）結(jié)果運用：評價結(jié)果為優(yōu)秀的，全省范圍內(nèi)進行通報表揚，并給予服務(wù)業(yè)務(wù)獎補和支持。對于不合格的，由當?shù)毓ば挪块T責(zé)令整改并將情況報送省工信廳，對整改后仍不能有效開展平臺服務(wù)工作的運營機構(gòu)，由當?shù)毓ば挪块T按照相應(yīng)程序予以調(diào)整并按程序上報省工信廳。
    （三）其他要求：不參加評價或中途退出的平臺，不再納入評價；不配合評價工作、提供虛假資料的，不再納入評價，視情節(jié)予以通報批評。

    附件：1.省、市州窗口平臺評價指標體系表

          2.縣（市、區(qū)）窗口平臺評價指標體系表

          3.年度工作總結(jié)提綱

湖南省工業(yè)和信息化廳
2024年4月15日